发挥维权协调智能,切实维护金融机构权益

2017-05-26

发挥维权协调智能,切实维护金融机构权益

   

卡不离身,信用卡却在千里之外被刷数万元2014年以来,阿拉善盟先后发生多次信用卡被盗刷事件, 涉及48名受害群众, 其本人银行卡内的资金无故被犯罪分子在黑龙江、吉林、辽宁省等异地盗刷取现,情况十分紧迫,同时辖内两家机构已被告上法院,根据当下司法实践,半数以上终审宣判结果为认定持卡人无需还款,由银行自行承担透支款及利息,且不同程度影响银行社会形象。

阿拉善银行业协会得知后,积极了解事件真相,防止事件扩大,维护会员单位社会形象,迅速向阿拉善银监分局领导请示,并向阿拉善盟政法委提交专题报告,会同阿拉善盟政法、阿拉善盟金融办、阿拉善盟中级人民法院、阿拉善盟检察院、中国人民银行阿拉善盟中心支行、阿拉善银监分局、涉及会员单位召开座淡会妥善解决客户投诉事项。及时多次与受害群众及案件原告协商沟通,处理结果得到了投诉者的肯定,有效维护会员单位社会形象。

同年,阿拉善盟公安局经侦支队一举破获跨省银行卡盗刷案,为群众挽回经济损失76万余元。协会为感谢阿拉善盟公安局经侦支队维护地区金融稳定,保护金融机构及消费者合法权益,受会员单位委托,协会向阿拉善盟公安局赠送锦旗。

阿拉善银行业协会维护地方金融健康持续发展,得到了银行业金融机构的充分肯定。